企业微信scrm为什么都差不多？

大薇 • 2022年4月14日 pm3:43 • 行业知识

有很多朋友和我说，现在市面上企微SCRM系统太多了，随便一搜，接下来就是几十家公司销售电话轮番轰炸，但一番对比下来，又会发现市面上企微scrm看起来好像都差不多，眼花缭乱之后还是不知道很难判断哪一款产品更有优势。

企微SCRM为什么看起来差不多？是的，作为从业者，我也必须承认，现在企业微信SCRM系统基本是同质化竞争。

这里的底层原因是，所有企微scrm厂商都是基于企业微信官方开放的接口来进行开发的。从技术层面来讲，你有的，我也会有，你没有的，后面也会跟上……这就是目前企业微信SCRM系统现状。像市面常见的功能，比如大家常见的社群运营、群发消息、离职客户交接、会话存档，都是企业微信提供的官方能力接口。这些都是最基础的，说实话如果你的企业只需要这些简单的功能，从产品上看，各家的scrm都差不多。

但是注意，这并不意味着你可以随便选一家合作，现在正是scrm厂商野蛮生长的时期，市面上公司鱼龙混杂、良莠不齐。我梳理了一下，除了对比价格，还需要关注对比以下4个关键要素，才能少走弯路，不被坑。

1. 对比研发能力。软件产品，千万不能只看功能名称、或者一句话介绍，就判断这个功能他们是不是做得好。看起来差不多，但是实际功能深度可能天差地别。每家公司研发实力都不一样，甚至有一些公司根本没有研发。

2. 服务能力。软件尤其是SaaS标准产品，后续服务和落地执行才是关键，否则买了工具用不起来，也就等于买了一个废品。最好需要了解以下这家公司的服务模式和口碑～

3. 迭代更新。可以关注下这款产品的迭代周期和速度。因为市场不断变化，尤其是营销理念和方式更新最快，只有不断创新的软件才能满足你在业务发展过程中不断新增的需求。不然你可能用了一段时间就不用了。正规公司都会有迭代上线公告和研发计划，可以直接问他们的销售要到～

4. 核心亮点。尽管同质化竞争，各家scrm还是有侧重点和差异的，不然在这个市场很难存活。可以重点了解下每家scrm的核心优势，也就是人无我有的东西。最直接的就是问他们公司的销售，销售如果都不能脱口而出，可想而知，这个产品没啥特点、优势。当然也决不能听信销售的一面之词，需要让销售给你演示产品以及自己的业务人员实际体验做深度调研。最好的情况就是对方产品的核心亮点，正好符合你公司的业务需求～

最后，乘云的私域营销系统和市面上SCRM最大的区别，就是自带一套万能营销小程序，能帮助企业建立从获客到用户运营、转化、会员复购全流程的闭环。