乘云SCRM功能更新，小程序导购+智能营销素材

乘云SCRM又双叒叕更新啦~本次更新从引流获客场景出发，主要对【营销素材】、【小程序导购】两大功能进行升级优化。

一、营销素材，助力导购引爆朋友圈

企业的营销素材很大程度上代表的是公司形象。但我们常常会看到一些销售人员发朋友圈排版不规范，图片很模糊等问题。

这是因为企业没有一个专门存储用来发朋友圈素材的工具，或者现有工具不支持上传多种格式的素材。所以导致员工转发的朋友圈素材质量得不到保证，这直接影响到客户的观感和对产品的初印象。

好的内容素材，不仅可以培养和占据用户心智，还可以打动潜在目标用户，促成消费转化。因此，乘云SCRM升级了【营销素材】，助力导购引爆朋友圈。

实时监测客户行为，洞察客户意向 —雷达

功能：实时捕捉客户浏览文件的动态，客户点击雷达链接时自动生成客户行为轨迹记录。并根据客户触达次数以及浏览时长自动进行评分、打标签。

使用场景：销售在初加客户微信、报价等重要节点，给客户发送的资料都会石沉大海。根本无法知道客户看没看，再给客户打电话不是在忙就是在开会，或者千篇一律的尬聊。这样漫无目的的沟通不仅沟通成本高、成单率还很低，怎么办？

不用担心！乘云「营销雷达」助您打破困境。当销售将相关企业物料分享给客户后，乘云系统会自动捕捉客户浏览文件的动态，让客户所有的行为都有迹可寻，辅助销售锁定客户的真实意向，找到最佳方式精准切入，促进高效沟通与有效推动客户转化。

多种营销素材格式，满足更多营销拓客场景

功能：支持多种文件（如：pdf / txt / jpg / jpeg / png / gif / ppt / pptx / doc / docx / xls / xlsx / 等）、音视频（如：mp4 / mp3 / wav等）、链接、表单、朋友圈素材等多类型素材上传；并且客户可随时下载保存。

使用场景：对于像乘云这样的企业来说，需要以历史服务案例、产品功能详情图、价格报表等吸引客户关注，可以选择pdf / xlxs / jpg / jpeg / png / wav，向客户进行展示，促进客户对产品的了解、沟通，最终购买；

家装、教育等行业需要展示更多产品类型的行业，可以选择mp4 / mp3 / wav等，方便客户更了解产品。支持多素材格式，便于企业制作呈现多元化内容，满足更多营销拓客场景，收获更多用户。

销售转发的资料支持客户在线浏览，也可随时下载保存。无需再担心文件过大还没下载就过期的情况。

公司统一设定营销内容，确保全员执行

功能：所有员工可将企业营销素材一键分享给客户；管理员也可将朋友圈素材一键转发至员工的朋友圈。

使用场景：当产品更新或根据节日特点，企业会统一设定营销内容，员工可一键分享给客户；另外，管理员也可以一键转发至员工的朋友圈，无需员工再单独转发，这不仅确保全员执行，而且实现了快速传播与大大提升工作效率；

全员内容营销，审核机制把控质量

功能：所有员工均可通过移动端上传素材，并且素材审核管理可自定义设置。

使用场景：员工上传的素材内容需要通过管理员的审核，管理员可一键设置素材审核范围以及辅助审核的员工，审核机制把控内容营销质量的同时还促进了流程的高效性。

二、小程序导购，解决全渠道引流获客难题

在商城的销售行为中，一件商品是否可以成功售卖的关键很大程度上取决于导购，而一个优秀的导购系统不仅可以帮助商家更快达成销售目标，还鼓励导购与客户建立离店后的客情关系。

小程序导购功能的更新，达成了小程序与导购企业微信的互通。可自定义在小程序中互通导购企业微信的触点，并且可以绑定线下门店，完成客户从线上到线下的转化，帮助企业形成线上线下客户的互通闭环，全面助力导购为企业引流获客。

绑定门店导购，促进管理线上化

功能：不管是单门店的商家还是多门店的商家都可以选用统一导购，来设置店铺的导购员工，还可以选择分门店导购，为个别店铺单独设置不同的活码。

使用场景：通过导购方式设置活码，再与线下门店进行绑定，当门店导购引导客户扫描活码即可将其信息线上化，这帮助门店管理了本来不在品牌商视线内的用户，为门店引入了巨大流量。

导购替换商品客服，将客户沉淀至企微

功能：可在小程序视觉引擎添加并设置小程序导购功能的触点，把商品详情页的微信客服替换成小程序导购。

使用场景：基于微信生态的小程序商城中，商品详情页的客服往往都是绑定个人微信。在本次更新中，乘云小程序可将导购的企业微信生成小程序导购活码替换商品详情页的客服，促进企业私域客户池的搭建。

添加小程序导购的触点，让引流更便捷

功能：可在小程序端的门店列表和门店详情中显示小程序导购的触点。

使用场景：在线上商城中，可在小程序端的门店列表和门店详情中设置小程序导购的触点，方便客户快速找到导购进行在线咨询，使消费者与导购的连接更有温度，提升用户的忠诚度。

另外，当客户在线上下单支付成功后，会自动引导客户添加导购员工的企业微信二维码，实现了多渠道为门店引流获客的可能。

原创文章，作者：大薇，如若转载，请注明出处：http://www.takecloud.cn/blog/archives/275

重磅升级「营销素材」+「小程序导购」，为线上营销、获客助力