会员活跃度难提升?本次的功能更新能解决你99%的难题

会员运营难,客户粘性不高,复购率低,怎么办?

每天面对海量的会员信息管理与消费状态更新,还在用令人头秃的方法一个个拿笔来记录?

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乘云SCRM营销系统本次更新的「会员管理功能」,全方位帮您解决难题~

针对本次功能优化,云妹将与大家一一汇报!

会员活跃度难提升?本次的功能更新能解决你99%的难题

一、板块介绍

会员管理功能包含了会员等级会员卡会员权益会员字段会员积分/成长值、积分商城、会员储值等方面的会员设置,以及会员用户的管理。通过打造客户会员身份,为客户提供差别化服务,是有助于提高客户粘性和客户忠诚度的工具。

现在市场上有很多SCRM品牌也具备会员管理功能,但多数都是独立单一的板块,而相比下,乘云SCRM「会员管理功能」具有的独家优势是:

1. 成长值+积分双维拉升用户活跃度,等级成长/积分换购两不误  

2. 打通企业微信,添加企微自动推送会员开卡,支持添加企微赠送积分

3. 会员开卡、升级规则、会员权益引擎化自定义配置,后台支持配置百种会员玩法

二、功能详情


会员设置

模块描述:会员功能设置及功能大开关,包含了会员卡、会员等级、会员权益、会员字段、会员成长值、积分以及会员中心,是会员功能的基础设置。

1. 会员设置

1.1 功能介绍

包含了会员功能的大开关、会员卡名称设置、会员卡卡号设置、会员卡开卡条件、会员卡开卡方式、会员等级等方面的设置。

1.2 操作说明

①会员卡名称会同步显示于小程序—会员俱乐部界面上方标题,如图:

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②卡号设置可选系统自动生成以及手机号作为卡号:

系统自动生成即自动生成一串数字作为会员卡卡号;手机号作为卡号即授权手机号作为会员卡卡号。

③开卡条件设置会同步显示于小程序端,当用户满足全部已选开卡条件时才能开卡,如下图:

会员活跃度难提升?本次的功能更新能解决你99%的难题

④开卡方式可设置达到条件自动开卡以及用户领卡:

若选择达到条件自动开卡,则用户满足已选择的开卡条件后,无需手动领卡,自动开通会员卡;若选择用户领卡,则用户在满足已选择的开卡条件后,需手动填写后台设置的用户领卡资料并开通会员卡。

用户领卡资料字段增加可通过点击“管理”来选择字段,设置的字段可同步显示在小程序端,如下图:

会员活跃度难提升?本次的功能更新能解决你99%的难题

⑤会员等级可设置等级名称、对应成长值范围、等级权益、享受折扣、卡面样式:

用户成长值累计超过一定值后,升级为下一会员等级,并享受对应会员权益及折扣力度

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2. 会员权益

2.1 功能介绍

可自定义会员权益,包含权益类型、权益名称、权益图标、权益说明等信息。用于提高用户粘性,提供会员与普通用户的差异化的服务。

2.2 操作说明

①可设置权益的类型、名称、图标、说明,新增的会员权益可关联在会员等级中,用户可查看具体权益详情,如图:

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3. 会员字段

3.1 功能介绍

可自定义添加/编辑想要获取的信息字段,支持多种字段类型,包含文本框、下拉框、日期、多选框等。

3.2 操作说明

①可新增/编辑字段的名称、类型、提示文案、是否必填和排序,字段会全部显示在个人资料完善界面中,若启用则会关联显示在在用户领卡资料中,如图:

会员活跃度难提升?本次的功能更新能解决你99%的难题

4. 会员成长值

4.1 功能介绍

开卡后,会员升级所需“经验值”,可自定义成长值名称、计算周期、获取规则等,可辅助提升会员活跃度。

4.2 操作说明

①计算周期可选择永久、一年:

当选择永久表示成长值永不清零;当选择一年,可设置清零日期,到期后成长值清零。

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②支持自定义设置成长值获取规则及获取数量,小程序端同步,如图:

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5. 会员积分

5.1 功能介绍

可自定义积分抵扣现金比例以及积分获取规则,不仅能给予用户购物折扣,又能辅助提升用户活跃度。

5.2 操作说明

①可设置积分抵扣现金比例,以及最多抵扣比例,如图:

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②可设置积分获取规则,设置将同步显示于小程序端的“任务中心”,如图:

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6. 会员中心

6.1 功能介绍

会员俱乐部界面的模块设置以及广告添加。

6.2 操作说明

①若“会员积分”功能开启,则用户可自定义“我的积分”模块的功能和排序,如下图:

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②可自定义设置“我的积分”、“任务中心”的显示顺序以及自定义添加广告,如下图:

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会员管理

模块描述:会员管理即为会员客户档案,以及单一会员的客户视图

1. 会员列表

1.1 功能介绍

会员名单列表,支持会员列表的筛查,会员信息的编辑和导出,订单信息、积分明细、会员成长值明细、会员储值明细、优惠券明细等信息的查看,以及会员功能的冻结。

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积分商城

模块描述:积分商城是积分消耗的主要途径之一,是提升转化的重要工具

1. 积分商城设置

1.1 功能介绍

可设置积分商城首页上方的轮播广告,形成流量循环

1.2 操作说明

可自定义上传显示于积分商城首页上方的轮播广告图片(最多支持5张,建议尺寸750*320px),可自定义跳转链接,如图:

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2. 积分商城分类

2.1 功能介绍

积分商城的商品分类管理,包含分类名称、分类排序以及状态的编辑。

2.2 操作说明

可自定义设置积分商城的分类,小程序端同步,如下图:

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3. 积分商城商品

3.1 功能介绍

从已上架的商品中选择积分商品,自定义设置积分商品的兑换方式,以及在商城中的所属分类和排序。

3.2 操作说明

①添加积分商品时,需注意:

商品选择需为已上架的在售商品;

砍价、拼团、秒杀商品不能参与积分商城商品兑换;

积分兑换不参与分销。

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②积分商品兑换方式设置说明:

若设置100积分+0元,则该商品兑换仅需扣除100积分无需支付额外金额;

若设置100积分+10元,则该商品兑换需扣除100积分,另需支付10元。

会员活跃度难提升?本次的功能更新能解决你99%的难题

会员储值

模块描述:会员卡线上储值体系,通过一些储值营销活动(储值返现、储值赠送券),快速回笼资金,提升会员消费次数,既能提高现金流又能确保客户转化

1. 会员储值设置

1.1 功能介绍

会员储值功能开关及设置,包括是否能用于线上消费、储值规则、储值营销活动等设置,可辅助增强会员粘性。

1.2 操作说明

①当开启“能否用于线上消费”的开关时,储值金可用于线上商城消费,关闭时储值金不可用于线上商城消费。

会员活跃度难提升?本次的功能更新能解决你99%的难题

②会员储值可设置储值营销活动,包含送优惠券和额外的储值金额,其中储值赠送优惠券可选择已提前设置好的优惠券,可设置优惠券数量和点击“新增”来增加新的优惠券种类,如下图;

会员活跃度难提升?本次的功能更新能解决你99%的难题

③会员储值若设置了储值营销活动,可开启“活动时效开关”设置活动时效,若不开启“活动时效开关”则活动永久生效。若要终止储值营销活动,可直接关闭“营销活动开关”终止营销活动。

会员活跃度难提升?本次的功能更新能解决你99%的难题
会员活跃度难提升?本次的功能更新能解决你99%的难题

2. 会员储值明细

1.1 功能介绍

会员储值明细,包含储值数据、储值明细查询、储值明细列表。其中储值明细类型包含正常储值、储值赠送、会员卡支付、pc端修改。

1.2 数据说明

①储值数据包含累计储值金额、累计消耗储值金额、储值总余额、累计储值人数及次数,其中,

累计储值金额  为用户正常储值的实际储值总金额,即不包含储值营销活动赠送以及pc端修改增加的金额;

累计消耗储值金额  为用户会员卡支付的实际消耗的储值总金额,即不包含pc端修改减少的金额;

储值总余额  为当前所有用户实际储值余额的总和;

累计储值人/次  为用户储值累计人数和用户储值累计次数。

会员活跃度难提升?本次的功能更新能解决你99%的难题

本次「会员管理」功能的更新与优化,

不仅能帮助企业提升工作效率,将精力集中在业务本身,节省时间成本,同时还强化了乘云SCRM营销系统产品的易用性,真正的站在用户的使用角度出发,做出符合用户个性化需求的产品。

以上就是本次乘云SCRM私域营销系统更新的功能,如果你有相关的功能需求也欢迎来电咨询提出你的需求哦~

原创文章,作者:大薇,如若转载,请注明出处:http://www.takecloud.cn/blog/archives/196

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