随着互联网的发展和进步，传统电商已经远不能满足当下发展的需要，电商企业只有不断改变与创新才能顺应时代。

马云在阿里云栖大会上第一次提出了新零售，"未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售"。

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新零售模式通熟易懂的讲就是线上线下加物流的模式。

最近新冠状病毒的影响，很多商家纷纷从线下转移到了线上。但是很多人对新零售模式的认知还是非常模糊，那么新零售模式到底是什么呢?这种模式有什么特征和优势呢？今天乘云带大家了解一下新零售模式。

什么是新零售模式？

"新零售"的核心要义在于人、货、场的重新组织和优化，推动线上与线下的一体化进程。新零售主要是以消费者体验为中心，从"货-场-人"到"人-货-场"的转变，从单一零售转向多元零售形态，从"商品 服务"到"商品 服务 内容 其他"的转变。

其关键在于线上无处不在的消费场景、灵活方便的社交体验、可追踪、可优化的数据分析，和线下的实体店终端形成真正意义上的合力，拉近与消费者之间的距离，做到服务大众和降低成本，让线上线下相融相生。

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新零售模式的特征

阿里巴巴研究中心给新零售设定了三个特征：

一、以心为本，以消费者体验为中心,重构人、货、场;

二、零售二重性，完全数据化；

三、零售物种大爆发,催生更多服务形态。

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新零售模式的优势

1、 以信息技术为驱动，信息数据一统化

通过大数据、物联网、AI技术来驱动新零售，快速打通线上线下，提高品牌曝光率；联合物联网解决物流仓储问题；一物一码，价格统一掌控，有效控制窜货与乱价；会员信息、门店概况等商家所需要的信息都会以数据的形式呈现，为商户进行线上线下的数据深度融合，来服务消费者，连接消费者，营销消费者，为消费者打造个性化，精准化，智能化三位一体的消费体验。"

2、 从"经营商品"到"经营顾客"转变

所有的交易都源于人与人的沟通。好的商品固然重要，但是若没有好的服务和体验，顾客依旧不会买单。如果说成本和速度是"线上"的两个先天优势的话，那么服务和体验就是它的先天缺陷，所以我们将线上线下相结合，扬长避短，在优势项目上争取更多的建树，利用优质的服务让顾客把目光转向实体零售。

3、 新零售模式的价格优势

当下的商业领域，随着网络、电话、电视等平台的日益成熟和壮大，商业零售业的线上模式正在不断地扩大市场份额，与之相比线下的实体零售模式在商品的价格、运营成本和便捷程度上的劣势越发明显，因此新零售模式下的商品价格相对于之前是优惠的！

新零售通过线上线下的不断融合，可以将线上流量引流到线下店铺，增加用户活跃度，给线下店铺提供新的发展动力，消费者也将得到更加专业的服务和更加优质的产品，企业也需要借助互联网时代的传播能力、数据力量、社交化等商业特征营造出一个全新的零售业态。

总之，新零售给整个零售行业都会带来一次革命性的改变！